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GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
Para JYA IMPORTACIONES SAS la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de brindar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.
El departamento de control de calidad de JYA IMPORTACIONES SAS inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.
- Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material, te devolveremos el producto original. No reembolsamos productos:
- Si se han dañado por un mal uso o negligencia (caídas, rayones, mal uso, etc.)
- Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.
- La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
- Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al 3243073000 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 12:00) o envíanos un e-mail [email protected]
- Amplía esta información en nuestras Políticas de Reembolso
Políticas de Reembolso
Nuestra garantía contigo
Si estás en Medellín te sugerimos realizar el proceso directamente en nuestra sede principal.
📍Medellín: Calle 80 # 87ª – 75 int 105
⚠️Importante⚠️
Realizar modificaciones de nuestros productos ❌ ANULA los términos de la garantía.
Condiciones Generales para Garantías y devoluciones:
✅Tienes un plazo de 5 días para solicitar tu retracto y devolución.
✅Tienes un plazo de 15 días para solicitar cambios.
✅Tienes un plazo de 60 días para solicitar garantías.
✅Los productos debe ser devueltos en las mismas condiciones en las que fue recibida: nueva, en perfecto estado, sin haber sido sometida a cortés, llenados, aplastamientos u otras condiciones que se han definido como uso inadecuado.
✅El costo del envío del pedido en devolución siempre debe ser asumido por el comprador.
✅El costo del envío de los nuevos productos en caso de cambio debe ser asumido por el comprador.
✅El costo del envío en caso de que la garantía sea aprobada, es asumido por Jya importaciones SAS.
✅Una vez recibidas las indicaciones para la devolución, según sea el caso, tienes máximo 2 días hábiles para enviar los productos de regreso.
✅Los productos que sean adquiridos en promociones, ofertas y descuentos NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.
NOTA: NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:
❌ Si el producto ya fue impreso, cortado, oh envasado.
❌ No se aceptan cambios si los productos llegan en cajas diferentes a las enviadas por nosotros.
Ten en cuenta: La vida útil de cada producto depende del cuidado. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o con evidente mal uso.